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多人网络查询售后上当 "山寨"售后维修电器陷阱多
【时间: 2018年07月26日 06:55 】【来源: 广西新闻网-南国今报 】【作者: 石红星 张婷 】【编辑: 覃鸿图 】
 

不少人通过网络查询电器厂家售后服务点,已有多人上当

“山寨”售后维修电器陷阱多

广西新闻网-南国今报记者石红星 通讯员张婷

家中电器坏了,到厂家售后服务点维修当然是首选。要是不知道相应电器厂家在柳州的售后服务点怎么办?有的消费者可能会选择在网上搜索,7月25日,柳州市12315消费者申诉举报指挥中心特别提醒,此举要谨慎,已有人上当。

1

查找官网 遭遇山寨

7月21日,陈先生发现家里的格力空调不制冷,因已过了三包期,也不清楚格力空调在柳州的售后服务电话,便在网上搜索“柳州格力空调售后服务点”,找到了一个看起来很正规的网页,声称是柳州市格力官方售后维修点的电器维修公司。陈以为该店就是厂家的售后维修点,于是拨打了网页上留的电话,对方很快安排师傅上门维修。

经过检查,维修师傅告诉陈,他家空调不制冷是氟利昂压力不够,要加雪种;加上高空作业费,需收维修费350元。不疑有他的陈同意了。捣鼓一番后,师傅说空调修好了,并给陈开了一张单据,但上面没有商家名称,也没有盖公章。

陈先生发现,经过维修后空调的制冷效果还是不好,维修师傅称,空调可能还存在其他问题,与自己无关。陈经过了解得知,该售后维修服务公司并非格力空调授权的售后服务点。虽然该服务公司承诺会再次安排人员上门,但却一直没有下文。

2

零件没换 谎称换了

6月11日何先生反映,5月26日家里4年前购买的西门子洗衣机坏了,因为已经过了保修期,而且购物票据也已经遗失,便在网上找到了一家柳州西门子售后维修点的网页,根据上面的电话约了维修人员上门检查维修。

维修人员检查称是洗衣机电脑板坏了,要将其拆下带回店里去维修。为防万一,何特意用手机拍了电脑板上的二维码后,才让其带走。之后维修人员却打电话告知何,其洗衣机的电脑板修不了,要更换新的电脑板,费用为860元,何同意了。维修人员随后为何更换了洗衣机的电脑主板,洗衣机又能正常工作了。

维修人员走后,何发现更换的新电脑板看起来很旧,核对了上面的二维码发现竟然就是自己原来的那块电脑板,他于是拨打维修单据上的电话想向对方讨个说法,但却一直无人接听,而他自己也不知道商家具体的经营地址。

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